Минжанова Айнура Бакетовна – руководитель отдела по обслуживанию читателей
e-mail: SBNSGKSU@ yandex.kz Тусупбаева Макпал Жанатовна – зав.сектора отдела по обслуживанию читателей
e-mail: SBNSGKSV@ yandex.kz Литвиненко Светлана Анатольевна – библиотекарь; Романова Наталья Алексеевна - библиотекарь; Ермоленко Екатерина Васильевна - библиотекарь. Омарова Бибигуль Аукеновна - библиотекарь; Рашитова Жансая Кайратовна - библиотекарь;
Отдел обслуживания обеспечивает доступность фонда библиотеки пользователям всех категорий, инвалидов по зрению и других социально уязвимых лиц, членов их семей.
Фонд отдела состоит из литературы по различным отраслям знаний, как на обычных, так и на специальных носителях, и предоставляется читателям для выдачи их на дом и для пользования в библиотеке.
Вся деятельность отдела обслуживания направлена на осуществление главного принципа – обеспечение свободного доступа к информации, приобщение к ценностям национальной и мировой культуры Создавая равные и комфортные условия для удовлетворения информационных потребностей незрячего пользователя в быстро изменяющейся информационной среде, отдел стремится обеспечить возможность получения оперативной и полной информации. Все мероприятия проводятся на казахском и русском языках. Любая информация и услуги предоставляются пользователям в необходимом объёме и в наиболее доступной форме.